Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi behandler oplysninger, som du giver direkte til os, samt nogle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter (fx bookingudbydere). Typisk indsamler vi:

• Navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Kreditkortoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder)
• Oplysninger om ophold og arrangement
• Præferencer, forbrug og særlige ønsker

Du vil altid blive informeret, når vi indsamler dine oplysninger.

Formål med behandlingen

1. Booking af ophold:
   Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre og bekræfte din booking.
2. Ophold på hotellet:
   Vi bruger oplysningerne til at levere de services og ydelser, du har bestilt, og til at give dig den bedst mulige oplevelse under opholdet.
3. Kundetilfredshedsundersøgelser:
   Efter ophold kan vi sende en kort undersøgelse via e-mail for at forbedre vores services.
4. Markedsføring og nyhedsbreve:
   Med dit forudgående samtykke sender vi tilbud, informationer om arrangementer og rabatter. Du kan altid framelde dig via afmeldingslink i nyhedsbreve eller kontakte hotellet direkte.
5. Cookies og adfærd på hjemmesiden:
   Vi bruger cookies til at analysere og forbedre hjemmesiden samt målrette annoncering, fx på Facebook, baseret på besøg på vores site.
6. Overvågning:
   Videoovervågning bruges til forebyggelse af kriminalitet og sikkerhed for gæster og personale. Optagelser slettes senest 30 dage, medmindre de er nødvendige for opklaring af hændelser eller lovkrav.
7. Kundeservice og kommunikation:
   Oplysninger, du giver i henvendelser til os, bruges til at behandle din forespørgsel. Vi opfordrer til kun at sende følsomme oplysninger via krypteret kommunikation.

Videregivelse af oplysninger

Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjepart til markedsføring uden dit samtykke. Oplysninger kan videregives, hvis det er nødvendigt for opfyldelse af aftaler, til myndigheder i henhold til lovgivningen eller til leverandører, der handler på vores vegne (fx udsendelse af nyhedsbreve).

Dine rettigheder

Du har altid ret til:

• At få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig
• At gøre indsigelse mod behandling, profilering, sletning eller begrænsning af oplysninger
• At få dine oplysninger i maskinlæsbart format og overføre dem til andre dataansvarlige
• At tilbagekalde samtykke til fx nyhedsbreve

Kontakt os på mail@hotelbalkastrand.dk eller telefon +45 56 49 49 49 for at udøve dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet.

Sletning og opbevaring

• Personoplysninger slettes senest 40 måneder efter sidste aktivering
• Videoovervågning slettes senest 30 dage, medmindre lovgivning eller opklaring af hændelser kræver længere opbevaring

Links til andre websites

Vi er ikke ansvarlige for andre websites’ indhold eller deres håndtering af personoplysninger. Besøg andre sites efter eget skøn og læs deres privatlivspolitik.

Kontaktoplysninger

Hotel Balka Strand
Boulevarden 9, Balka, 3730 Nexø
CVR-nr.: 43901753
Telefon: +45 56 49 49 49
E-mail: mail@hotelbalkastrand.dk
Direktør: Søren Clausen